Hilfe nach Abschluss Ihrer Bestellung

Bestellverlauf

 

Auftragsstatus:

REIFENDISCOUNT.DE informiert Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wir senden Ihnen drei E-Mails:

  • Sie erhalten von uns eine Nachricht sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht
  • eine Informations-E-Mail zum Bestellstatus, wenn die Bestellung eingelesen und bearbeitet wird
  • eine Mitteilung, dass Ihr Paket an den Lieferservice übergeben wurde inkl. Paket-Nachverfolgungslink.


Voraussetzung für diese E-Mails ist die von Ihnen bei der Bestellung hinterlegte Email Adresse. Diese können Sie dann selber im Login Bereich aktualisieren. Login reifendiscount.de



Sendungsverfolgung:

Sie können über die Homepage unserer Versanddienstleister mit der in der Versandbestätigungs-Email aufgeführten Versandnummer Ihr Paket verfolgen oder im Login Bereich dieser Homepage.

Tipp: Den Versandstatus können Sie auch direkt aus der Versandbestätigungs-Email aufrufen.

 

DPD Tracking
GLS Tracking

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Sendung verpasst?

Sie haben Ihre Paketzustellung verpasst?

Falls vom Paketdienst bei der Auslieferung Ihrer Bestellung niemand angetroffen wird, hinterlassen die Paketboten eine Benachrichtigung mit dem neuen Liefertermin. Ist auch der zweite Lieferversuch erfolglos, sollten Sie sich innerhalb einer Woche bei dem Versanddienstleister melden, ansonsten wird die Ware an uns zurückgeschickt. Wir stornieren den Auftrag und Sie erhalten den bereits bezahlten Rechnungsbetrag zurück.

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Versandkosten europäische Länder: Code Versicherter Versand pro Stück Lieferzeit ca.
Deutsches Festland DE versandkostenfrei 1-2 Tage
Deutsche Inseln DE 7,00 EUR 1-2 Tage
Belgien BE 5,50 EUR 1-2 Tage
Dänemark DK 6,00 EUR 2-3 Tage
Frankreich FR 5,00 EUR 2-3 Tage
Großbritannien GB 5,00 EUR 2-3 Tage
Italien IT 7,00 EUR 2-4 Tage
Luxemburg LU 4,50 EUR 1-2 Tage
Niederlande NL 4,50 EUR 1-2 Tage
Österreich AT 3,50 EUR 1-2 Tage
Polen PL 4,50 EUR 3-5 Tage

Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht, wenn der Kunde uns den Mangel nicht rechtzeitig angezeigt hat. Die Begrenzung auf ein Jahr gilt nicht hinsichtlich Ansprüchen auf Schadenersatz nach § 437 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), sofern uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft, sowie im Falle von uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Fristen.


Ein Reifen, für den Sachmängelhaftung beansprucht wird, soll uns zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Reklamationsformular übersandt werden, um uns die Überprüfung der Beanstandung des Kunden zu ermöglichen. Bei Ablehnung des Sachmängelhaftungsanspruchs werden wir den beanstandeten Reifen auf unsere Kosten an den Kunden zurücksenden, wenn er das innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ablehnung verlangt.


Der Käufer hat zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer bleibt.


Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

Sachmängelhaftungsansprüche gegen uns sind ausgeschlossen, wenn Mängel, Beeinträchtigungen oder Schäden ursächlich darauf zurückzuführen sind, dass

  1. die von uns gelieferte Ware von anderen repariert oder in sonstiger Weise bearbeitet wurde,
  2. die Fabriknummer, das Fabrikationszeichen oder sonst auf der Ware dauerhaft angebrachte Zeichen nicht mehr vorhanden oder verändert, insbesondere unkenntlich gemacht worden sind,
  3. bei Reifen der vorgeschriebene Luftdruck nachweislich nicht eingehalten wurde,
  4. Reifen einer vorschriftswidrigen Beanspruchung ausgesetzt waren, insbesondere durch Überschreiten der für die Reifengröße und Reifenart zulässigen Belastung und der zugeordneten Fahrge-schwindigkeit,
  5. Reifen nach Montage durch unrichtige Radstellung schadhaft wurden oder durch andere Störungen im Radlauf (z. B. dynamische Unwucht) in ihrer Leistung beeinträchtigt wurden,
  6. Reifen auf einer ihnen nicht zugeordneten, nicht lehrenhaltigen, rostigen oder sonst mangelhaften Felge montiert werden,
  7. Reifen durch äußere Einwirkung oder mechanische Verletzung schadhaft geworden oder Erhitzung ausgesetzt worden sind,
  8. bei einem Radwechsel die Radmuttern oder Schrauben nicht nach 50 km Fahrstrecke nachgezogen wurden, vorausgesetzt, wir haben unseren Kunden bei Lieferung auf diese Notwendigkeit hingewie-sen,
  9. Reifen vor der Montage vom Kunden oder von ihm beauftragten Dritten im Freien gelagert wurden,
  10. natürlicher Verschleiß oder Beschädigungen der Ware vorliegen, die auf unsachgemäße Behandlung oder einen Unfall zurückzuführen sind,
  11. Reifen bei Tube-Type-Ausführungen mit gebrauchten Schläuchen/Wulstbändern, bei Tubeless- Aus-führungen ohne Ventilauswechslung (Pkw-Reifen) oder ohne neuen Dichtungsring (Lkw/Schulterreifen) durch den Kunden oder Dritte montiert wurden.

Erhält der Kunde eine mangelhafte Montageanleitung, sind wir lediglich zur Lieferung einer mangelfreien Montageanleitung verpflichtet und dies auch nur dann, wenn der Mangel der Montageanleitung der ordnungsgemäßen Montage entgegensteht. Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde durch uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

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Widerrufsbelehrung

 

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürlich Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbststän-digen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

 

Download des Widerrufsformulars (pdf-Format)

Hier können Sie die Informationen zur Rückgabe speichern oder ausdrucken. Sie benötigen hierzu einen PDF Reader, wie z. B. Acrobat Reader

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

REIFENDISCOUNT.DE
Auchtertstraße 3
72770 Reutlingen
(Achtung: keine Retourenannahme unter dieser Adresse!)

 

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.reifendiscount.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mit-teilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Für die Rücksendung empfehlen wir unseren Versandpartner DPD (eine Liste der Paketshops finden Sie unter https:// www.dpd.com/de/parcelshops/show). Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei einer Rücksendung mit unserem Versandpartner DPD betragen die Kosten der Rücksendung 12,00 EUR pro Paket. Beachten Sie, dass andere Dienstleister abweichende Versandkosten haben können. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Alternativ kontaktieren wir Sie gegebenenfalls nach Ihrem erklärten Widerruf unverzüglich und holen die Ware bei Ihnen ab. Auch hier tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Höhe von 12,00 EUR pro Paket.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


 

 

Besondere Hinweise:

 

Finanzierte Geschäfte:

 

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach Abschluss des Vertrags, aber erst, nachdem Sie alle Pflichtangaben nach § 492 Absatz 2 BGB (z.B. Angabe zur Art des Darlehens, Angabe zum Nettodarlehensbetrag, An-gabe zur Vertragslaufzeit) erhalten haben. Sie haben alle Pflichtangaben erhalten, wenn sie in der für Sie bestimmten Ausfertigung Ihres Antrags oder in der für Sie bestimmten Ausfertigung der Vertragsurkunde oder in einer für Sie bestimmten Abschrift Ihres Antrags oder der Vertragsurkunde enthalten sind und Ihnen eine solche Unterlage zur Verfügung gestellt worden ist. Über in den Vertragstext nicht aufgenommene Pflichtangaben können Sie nachträglich auf einem dauerhaften Datenträger informiert werden; die Widerrufsfrist beträgt dann einen Monat. Sie sind mit den nachgeholten Pflichtangaben nochmals auf den Beginn der Widerrufsfrist hinzuweisen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, wenn die Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. Brief, Telefax, E-Mail) erfolgt. Der Widerruf ist zu richten an:

 

REIFENDISCOUNT.DE
Auchtertstraße 3
72770 Reutlingen
(Achtung: keine Retourenannahme unter dieser Adresse!)

 

 

Widerrufsfolgen: Soweit Sie das Teilzahlungsgeschäft bereits geschlossen haben, haben Sie das Teil-zahlungsgeschäft spätestens innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen und für den Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Widerrufserklärung den vereinbarten Sollzins zu entrichten. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung. Für den Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Widerrufserklärung ist bei vollständiger Inanspruchnahme des Teilzahlungsgeschäfts pro Tag ein Zinsbetrag in Höhe von 0,25 Euro zu zahlen. Dieser Betrag verringert sich entsprechend, wenn das Teilzahlungsgeschäft nur teilweise in Anspruch genommen wurde.Widerrufen Sie das Teilzahlungsgeschäft, so sind Sie auch an den Warenkaufvertrag (im Folgenden „verbundener Vertrag“) nicht mehr gebunden. Steht Ihnen in Bezug auf den verbundenen Vertrag ein Widerrufsrecht zu, so sind Sie mit dem wirksamen Widerruf des ver-bundenen Vertrags auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden. Für die Rechtsfolgen des Wider-rufs sind die in dem verbundenen Vertrag getroffenen Regelungen und die hierfür erteilte Widerrufsbelehrung maßgeblich. Steht Ihnen in Bezug auf den verbundenen Vertrag ein Widerrufsrecht zu, sind im Fall des wirksamen Widerrufs des verbundenen Vertrags unsere Ansprüche auf Zahlung von Zinsen und Kosten aus der Rückabwicklung des Darlehensvertrags gegen Sie ausgeschlossen. Sind Sie aufgrund des Widerrufs dieses Darlehensvertrags an den verbundenen Vertrag nicht mehr gebunden, sind insoweit die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie können die Rückzahlung des Darlehens verweigern, soweit Einwendungen Sie berechtigen würden, Ihre Leistungen gegenüber dem Vertragspartner aus dem verbundenen Vertrag zu verweigern. Dies gilt nicht, wenn das finanzierte Entgelt weniger als 200,00€ beträgt oder wenn der Rechtsgrund für die Einwendung auf einer Vereinbarung beruht, die zwischen Ihnen und dem anderen Vertragspartner nach dem Abschluss des Darlehensvertrages getroffen wurde. Können Sie von dem anderen Vertragspartner die Vertragserfüllung verlangen, so kann er die Rückzahlung des Darlehens erst verweigern, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist.


 

Reifen-/Rädermontage beim Montagepartner:

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Montagevertrag zwischen Ihnen und unserem Montagepartner zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

REIFENDISCOUNT.DE
Auchtertstraße 3
72770 Reutlingen
(Achtung: keine Retourenannahme unter dieser Adresse!)


mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.reifendiscount.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Ge-brauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt ha-ben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mit-teilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Montagevertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienst-leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

 

 

Kompletträder:

 

Gemäß § 312g Absatz 2 Nr.1 BGB ist ein Widerrufsrecht für die Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Darunter fällt die Lieferung von Kompletträdern, die wir für jeden Kunden einzeln anfertigen.

 

Sie erreichen REIFENDISCOUNT.DE:
Montag - Freitag von 08.00 – 18.00 Uhr,
Samstag von 09.00 - 12.00 Uhr

 


E-Mail: kontakt@reifendiscount.de
Fax: 07121/915-9250

 

Inh. REIFF Reifen und Autotechnik GmbH
Tübinger Straße 2-6

72762 Reutlingen
Geschäftsführer: Claudio Passerini (Vorsitzender), Michael Borchert, Mauro Pessi

 

 


 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

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Transportprobleme

Im Fall eines offensichtlichen Transportschadens ist dies unverzüglich beim Paketboten anzumerken, d. h. der Schaden muss auf dem Zustellbeleg beschrieben und durch den Boten bestätigt werden. (Name und Unterschrift). Alternativ können Sie die Annahme der Ware verweigern. Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen schnellstmöglich schriftlich.

Nachträglich können offensichtliche und nicht beim Paketdienst gerügte Transportschäden nicht anerkannt werden.

Auch bei versteckten Transportschäden oder im Falle eines Paketverlusts durch den Paketdienst bitten wir um schriftliche Rückmeldung.

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Falschlieferung

Sollten Sie versehentlich falsche Ware geliefert bekommen, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns. Die Ware geht dann automatisch an uns zurück und wir werden selbstverständlich schnellstmöglich eine neue Lieferung veranlassen.


Stellen Sie den Fehler erst später fest, informieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir werden dann eine Rückholung der falsch gelieferten Ware kostenlos für Sie veranlassen und gleichzeitig eine neue Lieferung an Sie senden.

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So gehen Sie vor im Fall einer Rücksendung

Wenn Sie Ihre Bestellung zurück schicken möchten, senden Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist (30 Tage ab Erhalt der Ware) eine formlose E-Mail an kontakt@reifendiscount.de oder nutzen Sie unser Widerrufformular.


Nach erfolgreicher Prüfung schicken wir Ihnen die nötigen DPD-Retourenaufkleber, mit denen Sie die Ware bei einem DPD Paketshop abgeben können. Sollten Sie die Rücksendung nicht im Paketshop aufgeben können, so können wir die Ware auch vom Paketdienst abholen lassen.


Die Rücksendung wird nach Wareneingang von uns geprüft und innerhalb weniger Werktage wird der entsprechende Warenwert abzüglich der Höhe der Rücksendekosten (12 € / Paket) erstattet; Verrechnungen mit anderen Einkäufen sind nicht möglich.


Wenn Sie von der Möglichkeit der Darlehenszahlung Gebrauch gemacht haben, sind Sie bei erfolgeichem Widerruf nicht mehr an den Darlehensvertrag gebunden, sofern er eine wirtschaftliche Einheit mit dem Kaufvertrag bildete (mehr Informationen zum Widerruf für Finanzierte Geschäfte).

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Kontakt bei Reklamationen

Bei Reklamationsfällen unterstützt Sie unsere Serviceabteilung.

kontakt@reifendiscount.de

Fax: +49 7121/915-9250

Bitte beachten Sie:
dass wir nicht auf automatisierte E-Mails von Spamfiltern reagieren können.
Sollten Sie eine solche Anti-Spam-Lösung benutzen, lassen Sie bitte E-Mail-Adressen mit dem Absender @reifendiscount.de von Ihrem Administrator freischalten.

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